Merhaba, bugünkü köşemde sizlerle hayatımızın bir parçası haline gelmiş sosyal medyada dijital pazarlama üzerine konuşmak istiyorum. Teknolojiye bağlı olarak her
geçen gün artan sosyal medya platformu ve sosyal medya kullanıcı sayıları göz
önünde bulundurulduğunda, bu mecralardaki kullanıcıları marka logosu veya
ürünün basit paylaşımları ile pazarlama yaparak ikna etmek pek kolay durmuyor.
Sosyal medya için ayrı bir pazarlama stratejisinin belirlenmesi günümüz
koşullarında şart.Sosyal medya dijital pazarlama
yaparken ilk önemli konu, hedef kitle belirlemesidir. Reklam ve pazarlama
faaliyetlerinden maksimum verim alınabilmesi için doğru mesajı doğru kitleye iletebilmek en önemli noktadır. Yaş aralığı,
lokasyon, dil, cinsiyet, eğitim durumu, gelir seviyesi, medeni durum, meslek
grupları gibi etkenler; hedef kitle belirlenmesinde önemli rol oynamaktadır.
İlk hedefleme ile gerçekleşen pazarlama etkinliğinin dönüşleri dikkate
alındığında istenilen verim elde edilemedi ise pazarlama veya reklam yapan
kurum ya da firmanın yeniden hedefleme yapması da çok önemlidir. Örneğin; lüks
bir marka gelir seviyesi üst gruba, bebek kıyafetleri satan bir marka evli
çiftlere, ev gereçleri satan bir marka ise kadınlara hitap etmektedir. Asıl
hedef kitleler, markanın ürünlerine ihtiyaç duyacak özellikteki bireylerden
oluşmalıdır.Bir pazarlama uzmanı; doğru hedef
kitlesini belirledikten sonra başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için
dört temel aşamaya dikkat etmelidir. Bunların ilki; “sosyal dinleme”. Müşteriyi
dinlemek; ürün, marka, rekabet gibi birçok konuda iç görü oluşturmaya yardımcı
olur. Ayrıca, müşteriyi dinleyerek analiz etmek; başarılı ve güçlü bir sosyal
medya ağı ve bu ağlardaki satışı artırmanın anahtarıdır. Sosyal dinlemeyi
tamamlayan en önemli etmen ise müşteri ile iletişim kurmaktır. Müşterilerin
yorumlarına ve sorularına cevap vermek atlanmaması gereken bir adım. Müşteriler
ile iletişim kurmak müşteri sadakatini arttırır. Bir diğer aşamamız ise “sosyal
etki”. Bu aşamadaki amacımız, sosyal dinleme sırasında elde edilen iç görülere
uygun stratejiler belirleyerek müşterilerin fikir, tutum ve satın alma
davranışlarını etkilemektir. Müşterilerin duygularına hitap eden bir strateji
belirler ve onlara kendilerini özel hissettirirseniz başarı elde etme ihtimaliniz
bir hayli yüksek.Etkin dinleme ve yaratılan etkiyi
takip eden aşamamız ise “sosyal ağ”. Bu evrede, müşteri ve marka/ürün arasında
sosyal ağ kurularak nihai amaç olan pazarlamaya devam edilir. Bu aşamada amaç
sadece hâlihazırda bulunan tüketicilere değil, potansiyel müşteriler ile de ağ
kurarak derin ve kalıcı ilişkiler oluşturmaktır. Son aşamamız ise “sosyal satış”. Başarılı
bir sosyal medya stratejisinin nihai basamağı olan sosyal satışta; etkili
dinleme, oluşturulan etki ve yaratılan sosyal ağı takiben müşteri, teklif ile
karşılaşır. Diğer tüm aşamalarda adeta bir satranç oyununda gibi müşteriye
karşı doğru hamleleri yapan pazarlama yöneticisi, kurum ya da markasını belirlediği
hedefe ulaştırır.Sosyal medyanın farklı
platformlarda başarılı olmak için tasarlanan tüm stratejilerin beslendiği en
önemli hammaddelerin başında içerik gelmektedir. İçerik; tüm pazarlama
stratejisinin sonucunda müşteriye ulaşan nihai ürün olarak düşünülebilir. Marka
ya da kurumların içerikten temel beklentisi; hedef kitleyi etkilemesi, ilgi
çekmesi ve etkileşim almasıyken müşterinin beklentisi ise ilgi çekmesi ve içerikteki
ürünün kişisel ihtiyaçlarına cevap verebilmesidir.Sosyal medyanın günlük
hayatımızın bir parçası haline gelmesi ile sosyal medyada dijital pazarlama için
influencer marketing, sohbet robotu (cahtbot), dijital pazarlamada yapay zeka
kullanımı gibi yeni gelişen kavramlar da hayatımıza girmiştir.Bu bilgiler ışığında siz değerli
okuyucuların da göreceği üzere, sosyal medyada dijital pazarlama büyük bir emek,
tecrübe ve yeterlilik gerektirmektedir. Dijital pazarlamanın ana hatlarına
değindiğim yazımın sonunda; titizlikle belirlediğiniz hedef kitlenize, doğru
iletişim dili ve pazarlama stratejileri ile ulaşarak nihai satış rakamlarına
erişebilmenizin çok daha mümkün olacağını belirtmek isterim.Sosyal medyada dijital pazarlama
ile yeni gelişen kavramları daha detaylı şekilde ele alacağımız bir sonraki
köşemde görüşmek üzere!Şahin UYARBoss Event Marketing | Dijital Pazarlama Yöneticisi
geçen gün artan sosyal medya platformu ve sosyal medya kullanıcı sayıları göz
önünde bulundurulduğunda, bu mecralardaki kullanıcıları marka logosu veya
ürünün basit paylaşımları ile pazarlama yaparak ikna etmek pek kolay durmuyor.
Sosyal medya için ayrı bir pazarlama stratejisinin belirlenmesi günümüz
koşullarında şart.Sosyal medya dijital pazarlama
yaparken ilk önemli konu, hedef kitle belirlemesidir. Reklam ve pazarlama
faaliyetlerinden maksimum verim alınabilmesi için doğru mesajı doğru kitleye iletebilmek en önemli noktadır. Yaş aralığı,
lokasyon, dil, cinsiyet, eğitim durumu, gelir seviyesi, medeni durum, meslek
grupları gibi etkenler; hedef kitle belirlenmesinde önemli rol oynamaktadır.
İlk hedefleme ile gerçekleşen pazarlama etkinliğinin dönüşleri dikkate
alındığında istenilen verim elde edilemedi ise pazarlama veya reklam yapan
kurum ya da firmanın yeniden hedefleme yapması da çok önemlidir. Örneğin; lüks
bir marka gelir seviyesi üst gruba, bebek kıyafetleri satan bir marka evli
çiftlere, ev gereçleri satan bir marka ise kadınlara hitap etmektedir. Asıl
hedef kitleler, markanın ürünlerine ihtiyaç duyacak özellikteki bireylerden
oluşmalıdır.Bir pazarlama uzmanı; doğru hedef
kitlesini belirledikten sonra başarılı bir sosyal medya stratejisi oluşturmak için
dört temel aşamaya dikkat etmelidir. Bunların ilki; “sosyal dinleme”. Müşteriyi
dinlemek; ürün, marka, rekabet gibi birçok konuda iç görü oluşturmaya yardımcı
olur. Ayrıca, müşteriyi dinleyerek analiz etmek; başarılı ve güçlü bir sosyal
medya ağı ve bu ağlardaki satışı artırmanın anahtarıdır. Sosyal dinlemeyi
tamamlayan en önemli etmen ise müşteri ile iletişim kurmaktır. Müşterilerin
yorumlarına ve sorularına cevap vermek atlanmaması gereken bir adım. Müşteriler
ile iletişim kurmak müşteri sadakatini arttırır. Bir diğer aşamamız ise “sosyal
etki”. Bu aşamadaki amacımız, sosyal dinleme sırasında elde edilen iç görülere
uygun stratejiler belirleyerek müşterilerin fikir, tutum ve satın alma
davranışlarını etkilemektir. Müşterilerin duygularına hitap eden bir strateji
belirler ve onlara kendilerini özel hissettirirseniz başarı elde etme ihtimaliniz
bir hayli yüksek.Etkin dinleme ve yaratılan etkiyi
takip eden aşamamız ise “sosyal ağ”. Bu evrede, müşteri ve marka/ürün arasında
sosyal ağ kurularak nihai amaç olan pazarlamaya devam edilir. Bu aşamada amaç
sadece hâlihazırda bulunan tüketicilere değil, potansiyel müşteriler ile de ağ
kurarak derin ve kalıcı ilişkiler oluşturmaktır. Son aşamamız ise “sosyal satış”. Başarılı
bir sosyal medya stratejisinin nihai basamağı olan sosyal satışta; etkili
dinleme, oluşturulan etki ve yaratılan sosyal ağı takiben müşteri, teklif ile
karşılaşır. Diğer tüm aşamalarda adeta bir satranç oyununda gibi müşteriye
karşı doğru hamleleri yapan pazarlama yöneticisi, kurum ya da markasını belirlediği
hedefe ulaştırır.Sosyal medyanın farklı
platformlarda başarılı olmak için tasarlanan tüm stratejilerin beslendiği en
önemli hammaddelerin başında içerik gelmektedir. İçerik; tüm pazarlama
stratejisinin sonucunda müşteriye ulaşan nihai ürün olarak düşünülebilir. Marka
ya da kurumların içerikten temel beklentisi; hedef kitleyi etkilemesi, ilgi
çekmesi ve etkileşim almasıyken müşterinin beklentisi ise ilgi çekmesi ve içerikteki
ürünün kişisel ihtiyaçlarına cevap verebilmesidir.Sosyal medyanın günlük
hayatımızın bir parçası haline gelmesi ile sosyal medyada dijital pazarlama için
influencer marketing, sohbet robotu (cahtbot), dijital pazarlamada yapay zeka
kullanımı gibi yeni gelişen kavramlar da hayatımıza girmiştir.Bu bilgiler ışığında siz değerli
okuyucuların da göreceği üzere, sosyal medyada dijital pazarlama büyük bir emek,
tecrübe ve yeterlilik gerektirmektedir. Dijital pazarlamanın ana hatlarına
değindiğim yazımın sonunda; titizlikle belirlediğiniz hedef kitlenize, doğru
iletişim dili ve pazarlama stratejileri ile ulaşarak nihai satış rakamlarına
erişebilmenizin çok daha mümkün olacağını belirtmek isterim.Sosyal medyada dijital pazarlama
ile yeni gelişen kavramları daha detaylı şekilde ele alacağımız bir sonraki
köşemde görüşmek üzere!Şahin UYARBoss Event Marketing | Dijital Pazarlama Yöneticisi
Event News Köşe Yazarları'nın görüşleri kendilerine aittir. Event News, tüm dünya görüşlerine, yaşam tarzlarına, kişisel seçimlere ve fikirlere eşit mesafede yayın politikasına sahiptir.